AI-сотрудник отвечает на телефон живым голосом: подхватывает звонок, когда менеджер занят или рабочий день закончился, консультирует по инструкциям из справочника компании и передаёт сложное живому оператору.
Пока он говорит с одним клиентом, второй слушает гудки. Третий уже набирает конкурента.
Вечером, в обед и в выходные линия молчит. А клиент с проблемой не ждёт понедельника — он ищет, кто ответит сейчас.
Точные шаги настройки знает один сотрудник. Он в отпуске или на объекте — и клиенту никто не может помочь.
Агент не заменяет сотрудника — он закрывает звонки, которые сейчас теряются. Клиент этого перехода даже не замечает: номер тот же, линия та же.
На обычный номер компании — тот, что на сайте, визитках и объектах. Ничего менять не нужно.
Живой сотрудник отвечает как обычно. Взял трубку — обычный разговор, агент не вмешивается.
Гудки ~25 секунд, линия занята или рабочий день закончился — звонок не срывается.
Живым голосом, без «нажмите 1»: выслушает, проконсультирует по справочнику, сложное передаст оператору.
Сотрудник на линии первый. Агент подхватывает только те звонки, которые остались бы без ответа: менеджер занят другим разговором или не успел взять трубку.
Когда рабочий день закончился, агент отвечает сразу. Клиент в 22:00 получает живую консультацию, а не автоответчик — и остаётся вашим клиентом.
У похожих моделей устройств коды и шаги различаются, а ошибка может заблокировать устройство клиента. Поэтому «фантазии нейросети» здесь исключены архитектурно.
Точные шаги агент достаёт из справочника компании по модели и вопросу — не «вспоминает» и не сочиняет. Нет записи в справочнике — нет импровизации.
Прежде чем диктовать инструкции, агент убеждается, что звонит реальный клиент: уточняет данные и сверяет их с базой.
Каждый код агент диктует посимвольно, по одному шагу за раз, и просит клиента повторить вслух — чтобы не было ошибки на слух.
Если инструкции нет или случай нестандартный, агент не гадает: фиксирует вопрос и передаёт живому оператору.
Линия компании остаётся прежней; агент встроен в существующую маршрутизацию звонков.
Голосовой движок слушает и говорит естественным голосом — русский и казахский, без «роботности».
По ходу разговора агент вызывает функции: находит клиента и достаёт инструкцию из справочника.
Ведёт клиента по шагам до результата — или передаёт вопрос живому оператору.
Справочник — таблица вашей компании: поменяли строку — агент отвечает по-новому. Без программиста.
Живая интонация и темп разговора по телефону. Русский и казахский — как удобно клиенту.
Под термины компании собирается словарь произношения — агент говорит на языке вашей отрасли, а не «как диктор-иностранец».
По одной мысли и одному шагу за раз — как объясняет терпеливый живой специалист, а не как читает инструкцию автоответчик.
* показатели обезличены, по действующему внедрению на сервисной линии компании.
Нет. Агент подключается к существующей линии компании: клиенты звонят на тот же номер, сотрудники отвечают как обычно. Агент подхватывает звонок только тогда, когда никто не взял трубку.
Нет. Принцип линии — «человек первый»: звонок сначала идёт живому менеджеру, и лишь если он занят, не взял или рабочий день закончился, разговор подхватывает агент. Он закрывает пропущенные звонки, а не рабочие места.
Нет. Точные инструкции агент берёт только из справочника компании детерминированным поиском — не «из памяти нейросети». У похожих моделей устройств коды различаются, и ошибка может заблокировать устройство клиента, поэтому выдумывать запрещено архитектурно. Нет инструкции — агент честно передаёт вопрос живому оператору.
Справочник — таблица вашей компании: поменяли строку — агент отвечает по-новому. Новые модели и вопросы добавляются без программиста.
Русский и казахский. Голос естественный, с правильными ударениями: под термины компании собирается словарь произношения, а коды агент диктует посимвольно и просит клиента повторить.
Вся компания в одном чате: сделки, документы, 1С и аналитика — по одному запросу, с доступом по ролям.
Подробнее → Продажи · WhatsAppПродаёт в WhatsApp 24/7 по живым ценам из 1С: находит товары, готовит КП по списку за минуты.
Подробнее →Пришлите типовые вопросы, с которыми звонят ваши клиенты, — соберём демо-разговор голосом и покажем, как линия перестаёт терять звонки.