AI-диспетчер живёт в ваших рабочих чатах: сам вылавливает заявки из потока сообщений — голосом, фото или текстом, — назначает исполнителя и контролирует закрытие с проверкой фотоотчёта.
«Замок заедает на пятом» — голосовым, в группе с сотнями сообщений в день. Через час её уже никто не найдёт.
О заявке вспоминают через неделю — после звонка недовольного заказчика. Виноватых нет: «я не видел».
«Сделали» в чате — без фото, без проверки. Правда выясняется при следующей жалобе с того же объекта.
Сколько открыто, где просрочки, кто загружен — неизвестно. Управлять хаосом в чатах невозможно.
«Внедрите CRM и заставьте всех туда писать» — не работает. Система должна прийти туда, где уже общаются люди.
Агент читает групповой чат и отличает заявку от обычной переписки — где просьба о ремонте, а где обсуждение погоды.
Голосовые расшифровываются, фото анализируются компьютерным зрением. Прораб пишет и говорит как привык.
Объект, суть проблемы, автор, вложения — заявка получает номер и фиксируется в базе.
Исполнитель упоминается в группе (@) и получает личное сообщение. «Не увидел» больше не работает.
Исполнитель отчитывается фотографией работ — агент распознаёт намерение закрыть заявку.
Компьютерное зрение сверяет фотоотчёт с заявкой. Сомнение — заявка уходит администратору, а не закрывается.
Закрыть, переоткрыть, помощь — прямо в чате. Полный контроль остаётся за человеком.
Закрытие заявки подтверждается фотоотчётом, и его проверяет компьютерное зрение: действительно ли на фото выполненная работа и соответствует ли она заявке.
ИИ сравнивает фотоотчёт с сутью обращения: та ли работа, тот ли объект — а не просто «пришла картинка».
При малейшем сомнении заявка не закрывается автоматически — передаётся администратору. Ложное «закрыто» дороже лишней проверки.
Кто заявил, кто выполнил, когда закрыто, каким фото подтверждено — вся история каждой заявки сохраняется.
Поверх базы заявок работает аналитика: руководитель впервые видит сервис в цифрах, а не по ощущениям.
Продукт обкатан в бою на сервисной службе группы компаний: полный цикл заявки работает в реальных группах каждый день.
Каждая компания видит только своё — изоляция на уровне базы, проверена независимыми тестами.
Группы, объекты и исполнители — это настройка, а не разработка. Завтра заявки уже не теряются.
Голосовые и текст на обоих языках; данные хранятся в Казахстане.
Заявки и работы можно связать с учётом в 1С — через тот же MCP-сервер, что у других агентов.
* показатели обезличены, по действующему внедрению на сервисной службе группы компаний.
Нет. Агент приходит в ваши рабочие WhatsApp-группы — туда, где заявки уже рождаются. Никаких новых приложений, форм и обязательных регламентов для полевых сотрудников.
Нет. Обычные голосовые, фотографии и текст в потоке переписки: агент сам распознаёт, где заявка, расшифровывает голос и структурирует обращение — объект, суть, автор, вложения.
Проверка фотоотчёта намеренно консервативная: при малейшем сомнении заявка не закрывается автоматически, а передаётся администратору. Ложное «закрыто» дороже лишней проверки — полный контроль остаётся за человеком.
Нет. Данные каждой компании изолированы на уровне базы — изоляция проверена независимыми тестами на боевой конфигурации. Данные хранятся в Казахстане.
Группы, объекты и исполнители настраиваются за один день: это конфигурация, а не разработка. Команда продолжает писать в те же чаты — просто заявки перестают теряться.
Отвечает на звонки клиентов живым голосом: подхватывает, когда менеджер занят, консультирует по справочнику компании.
Подробнее → Оркестратор · Telegram / WhatsAppВся компания в одном чате: сделки, документы, 1С и аналитика — по одному запросу, с доступом по ролям.
Подробнее →Расскажите, как устроен ваш сервис — объекты, группы, исполнители — и мы покажем, как заявки перестают теряться уже в первую неделю.